Bases Legales


ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Y AGENCIA

El organizador de la presente promoción es LABORATORIOS NORMON, S.A con domicilio social en Ronda de Valdecarrizo 6, 28760, Tres Cantos, Madrid, España (en adelante, “NORMON”). y con N.I.F. A28456820, la cual ha contratado los servicios de Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing o la “Agencia”), con domicilio social en la Avenida de la Industria, 6. 28108 Alcobendas – Madrid, con NIF B-86650751 y dirección de correo electrónico probiobalpromocion@mail.pyamarketing.es, con el fin de que gestione la ejecución de la promoción.

ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PARTICIPANTES

La promoción se desarrollará en territorio nacional y podrán participar aquellas personas que hayan adquirido una unidad de cualquiera de los siguientes productos:

y que, además, hayan adquirido cualquier otro producto NORMON OTC (no incluidos Probobial Suero ni medicamentos) o dos unidades de la gama “Probobial”, durante el periodo promocional.

La compra del producto Probiobal y del otro producto de la marca Normon OTC, o de dos productos de Probobial (no incluidos Probobial Suero ni medicamentos), ha de ser realizada en el mismo momento en una oficina de farmacia y/o parafarmacia física, o en la web de los mismos (quedan excluidas de la presente promoción las compras realizadas en supermercados y/o grandes superficies, a modo enunciativo pero no limitativo, Carrefour, El Corte Ingles, etc., así como páginas web que no sean farmacias o parafarmacias oficiales, a modo enunciativo pero no limitativo, Amazon, Facebook, etc.), dentro del territorio español y debe estar así reflejado en la factura / ticket de compra.

PERIODO DE CAMPAÑA PROMOCIONAL Y DEL PROGRAMA

La duración de esta campaña promocional será del 01 de abril de 2020 al 31 de agosto de 2021, ambos inclusive (en adelante, el “Período Promocional”).
Todos los usuarios dispondrán hasta el 15 de septiembre de 2021 para llevar a cabo las solicitudes de reembolso.

CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN

La promoción es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional para la obtención del Premio, excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en las presentes bases legales.

COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Normon, con el objetivo de darle la máxima publicidad a la Acción Promocional, comunicará a sus consumidores la existencia de esta promoción, informándoles de las condiciones de la misma y del website promocional https://probiobalpromocion.normon.com.

PREMIO

El participante, que haya adquirido una (1) unidad de la gama PROBIOBAL anteriormente mencionada y otra de Normon OTC (no incluidos Probobial Suero ni medicamentos) o dos unidades de la gama Probobial podrá beneficiarse del reembolso de tres euros (3,00 €) sobre el ticket de compra de una (1) unidad de cualquier producto de Normon OTC, rellenando un formulario de solicitud de devolución, junto con su ticket / factura de compra. La devolución se efectuará, siempre y cuando la fecha de compra de los dos productos en promoción estén reflejados en el mismo ticket / factura de compra, y el momento de la solicitud se encuentren dentro del periodo promocional y cumpla con los requisitos de las presentes bases legales.

El reembolso será de tres euros (3,00 €) sobre una (1) unidad de cualquier producto de la gama Normon OTC que venga reflejado en el ticket/factura de la compra y cumpla con los requisitos de la promoción.

FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

El participante accederá al website promocional https://probiobalpromocion.normon.com, rellenará el formulario y adjuntará el ticket de compra / factura de una unidad del producto Probiobal y de cualquier otro producto de la marca Normon OTC (no incluidos Probobial Suero ni medicamentos) o de dos productos de la gama Probobial.

El usuario que quiera participar en la promoción podrá beneficiarse de la devolución de tres euros (3,00 €) sobre el importe efectivamente abonado de una unidad de cualquier producto de Normon OTC, adquirido en cualquier oficina de farmacia, y/o parafarmacia física , o en la web de los mismos,(quedan excluidas de la presente promoción las compras realizadas en supermercados y/o grandes superficies, a modo enunciativo pero no limitativo, Carrefour, El Corte Ingles, etc., así como páginas web que no sean farmacias o parafarmacias oficiales, a modo enunciativo pero no limitativo, Amazon, Facebook, etc.) del territorio español, por parte de PYA Marketing con las siguientes limitaciones:

Los datos del formulario de devolución* a facilitar obligatoriamente por el Usuario, serán:

El formulario de devolución no tiene opción de valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se ofrecerán cambios ni devoluciones por el formulario.
Las solicitudes de devolución deberán presentarse hasta el 15 de septiembre de 2021. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas.
Se considerará incompleta aquella solicitud que no incluya alguno de los datos obligatorios descritos en el apartado “Forma de Participación y Mecánica de la Promoción” de las presentes bases legales o que aquellos sean erróneos.
Además, el ticket tendrá que recoger todos los detalles legalmente exigibles para ser considerado válido, debiendo ser claramente visible al menos la fecha, el importe, el concepto y los impuestos exigibles en cada momento. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
La fecha de emisión del ticket no puede ser anterior a la fecha de activación de la campaña.
Las solicitudes de devolución se abonarán en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción de la misma.
Es necesario rellenar un formulario de solicitud de devolución debidamente cumplimentado, además de adjuntar el correspondiente ticket de compra del producto en promoción.
Recomendamos consulte la totalidad de las bases legales incluidas en este documento antes de enviar una Solicitud de Devolución.

ANULACIÓN DE SOLICITUDES

Se anularán las solicitudes que:

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

Si desea realizar una reclamación, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:

El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días. En el caso de las reclamaciones efectuadas por teléfono, se tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello no fuera posible, en un plazo máximo de 20 días.

RESPONSABILIDAD

La Empresa Organizadora y la Agencia no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocadas por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor, causa justificada o razonable (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, etc.); ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).
Tampoco se hacen responsables la Empresa Organizadora ni la Agencia por la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten ininteligibles, incompletas, erróneas o falsas. En relación con los materiales que puedan remitir los participantes en las mecánicas de la promoción (como datos, fotos, relatos, vídeos, contestaciones sobre marcas y en general cualquier material), La Empresa Organizadora se reserva el derecho de no publicar y destruir directamente cualquier mensaje, relato, fotografía, vídeo o material de cualquier tipo que, a su criterio, constituya o represente una conducta, pensamiento o actividad ilegal, contrario a la dignidad, respeto y derechos de las personas, especialmente de la mujer, o cuya difusión pudiera infringir derechos de terceros o, en general, entienda que su temática no es apropiada para ser difundida. No se mantendrá correspondencia sobre la inclusión, rechazo o supresión de los relatos, mensajes, fotografías, vídeos, materiales o comunicaciones. La Empresa Organizadora podrá retirar los datos, relatos, mensajes, fotografías, vídeos, imágenes o comunicaciones incluidas en una web y/o en cualquier otro soporte de apoyo a la Empresa Organizadora transcurrido el plazo de tiempo que estime oportuno.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los únicos datos personales a los que NORMON tendrá acceso serán aquéllos que el interesado facilite voluntariamente a NORMON. El interesado garantiza que los datos personales y cualquier otra información que vaya a introducir, actualizar y/o modificar en la presente página web o que vaya a facilitar a NORMON a través de cualquier otro medio son ciertos.

El Responsable del Tratamiento de todos los datos personales facilitados por los interesados será NORMON. Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la participación de los interesados en la campaña promocional en la que se hayan inscrito a través de la página web habilitada para la promoción, según se establece en las bases legales de la misma, lo que incluye la tramitación de los reembolsos solicitados, así como contactar con el interesado para solicitar más información, documentación adicional o aclaraciones en relación con la promoción.

En este sentido, es preciso que el interesado conozca que, para el acceso a algunos servicios ofrecidos a través de la web, se le solicitarán datos de carácter personal. Los datos recabados podrán ser objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de NORMON. Por lo que el interesado autoriza de forma expresa, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, a que NORMON trate los datos que sean necesarios, para su utilización en relación con el desenvolvimiento de la solicitud, consulta o servicio convenido.

Para poder prestarle algunos servicios, es posible que necesitemos compartir sus datos con algunos de nuestros colaboradores externos, tales como proveedores de servicios logísticos y/o informáticos como el hospedaje de sitios web, la provisión de infraestructura, y otros servicios similares, protegiendo en todo caso sus datos de conformidad con la normativa vigente. En ningún caso, los datos personales facilitados por los interesados serán cedidos a terceros por parte de NORMON sin su consentimiento previo, salvo que NORMON esté obligado por una ley o por un requerimiento de una Autoridad Competente a tal cesión.

Los datos de cumplimentación obligatoria se especificarán en la correspondiente sección y/o formulario de recogida de datos, y su negativa a suministrarlos implicará no poder acceder ni utilizar los referidos servicios y contenidos. Todos los campos del formulario son estrictamente necesarios para atender a su petición.

No obstante, el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos para las finalidades descritas en cada Sección de la página web de la campaña promocional podrá ser revocado en cualquier momento por parte del interesado de acuerdo con la legislación vigente, si bien dicha revocación no tendrá efectos retroactivos. Igualmente, se informa a los interesados que sus datos se conservarán mientras dure la relación para la cual fueron suministrados y, tras su finalización, los datos se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades, salvo que NORMON esté obligado por una ley o por las Autoridades competentes a conservarlos por un plazo mayor.

Tal y como la legislación actual exige, los datos e información que el interesado haya facilitado a través de la página web de la campaña promocional serán tratados con la máxima diligencia y confidencialidad. NORMON ha adoptado las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos que están expuestos.

Si cualquier interesado desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, oposición, supresión y limitación, respecto de sus datos personales deberá dirigirse a LABORATORIOS NORMON, S.A. a Ronda de Valdecarrizo, 6. 28760 Tres Cantos (Madrid) Tel: +34 91 806 52 40 o a la dirección de correo electrónico lopd@normon.com, correspondiente al Delegado de protección de datos de la compañía (Data Protection Officer), acompañando copia de su DNI y la solicitud que desea realizar. El ejercicio del derecho de supresión estará limitado a las obligaciones de conservación de los datos que la legislación vigente estipule. En el caso de que hubiera sufrido algún tipo de incidencia en el ejercicio de sus derechos, Usted tiene la opción de presentar reclamación y comunicarlo al Delegado de Protección de Datos de la empresa a la dirección y correo indicados con anterioridad. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

NORMON no pretende ni desea obtener información de carácter personal directamente de menores de edad. En el supuesto de que un menor nos proporcione sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, instamos al padre o tutor a que se ponga en contacto con nosotros y nos solicite que se elimine esta información.

Para más información sobre la política de privacidad de NORMON puede visitar https://www.normon.es/privacidad

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes bases legales se rigen por la Ley española. Todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación de la presente promoción o relacionado con ella, directa o indirectamente, se resolverá ante los Juzgados de Madrid capital, con renuncia a su propio fuero y domicilio si fueren otros.

ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES BASES LEGALES

La participación en la promoción implica la aceptación de las presentes bases legales, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página web https://probiobalpromocion.normon.com